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정부와 통신사 자료에 따르면, 해지·이중납부 등으로 인해 돌려받지 않은 통신비 과오납 환급금이 매년 수십억 원 이상 발생하고 있습니다.
과학기술정보통신부와 한국통신사업자연합회(KTOA)는 과오납 요금 확인 및 환급 안내를 위한 전용 웹페이지를 운영 중이며, SKT, KT, LGU+ 등 주요 통신사에서도 환급 시스템을 마련하고 있습니다.
1️⃣ 통신비 과오납 환급금이란?
과오납 환급금은 통신요금을 납부하는 과정에서 이중 납부, 해지 후 잔여 요금 미환급, 착오 납부 등으로 발생한 초과 금액을 말합니다.
이는 이용자가 별도로 요청하지 않으면 통신사 시스템 상 자동 환급되지 않고 장기 미환급 상태로 남을 수 있습니다.
2️⃣ 환급 대상이 되는 사례
- 번호이동 또는 해지 후 미환급 잔액이 남아 있는 경우
- 요금 자동이체 이중납부 등으로 초과 납부가 발생한 경우
- 선불 충전 후 미사용 잔액이 남아 있는 경우
- 기타 시스템 오류 등으로 발생한 납부 착오
※ 출처: 과학기술정보통신부 ‘통신 미환급금 환급 안내 페이지’(2024), SK텔레콤/KT/LGU+ 고객센터 기준
3️⃣ 통신사별 환급금 조회 방법
각 통신사 홈페이지 및 고객센터를 통해 본인 인증 후 환급 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
| 통신사 | 조회 경로 | 조회 링크 |
| SK텔레콤 | T월드 → 마이페이지 → 환급/과납내역 | 바로가기 |
| KT | KT.com → 고객지원 → 요금조회/납부 → 환불/과납요금 | 바로가기 |
| LG유플러스 | 홈페이지 → 마이페이지 → 과납요금 환불 | 바로가기 |
✅ 요약 카드: 확인 포인트 정리
| 구분 | 내용 |
| 대상 | 과오납 발생 고객 (번호이동, 해지, 이중납 등) |
| 조회 방법 | 각 통신사 홈페이지 또는 정부 안내 페이지 |
| 필요사항 | 본인 인증 (공동인증서 또는 휴대폰 인증) |
| 주의사항 | 장기 미환급 시 일정 기간 후 소멸 가능 |
🔍 확인을 미루지 마세요
2022년 기준 약 59억 원 규모의 통신비 미환급금이 확인되지 않은 상태로 남아 있다는 보도자료가 있습니다.
본인 명의 회선이 있다면 꼭 한 번 조회해보시길 권장드립니다.
(출처: 과기정통부 2022 보도자료 및 KTOA 통계)
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